Technicien Systèmes & Réseaux

Rattachement hiérarchique

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous travaillez en coordination avec les équipes infrastructure, support et sécurité pour garantir le bon fonctionnement des environnements informatiques de nos clients.

Contexte

Ce poste s’inscrit dans le cadre de l’accompagnement de nos clients français dans leur exploitation quotidienne. Vous êtes le point d’entrée sur les incidents et demandes techniques, avec un rôle essentiel dans la qualité du service rendu et la continuité de fonctionnement des systèmes.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer le support utilisateur (N1/N2 selon profil) sur postes de travail, réseaux, messagerie et applications.

• Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions et assurer le suivi complet jusqu’à la résolution.

• Gérer les tickets dans l’outil ITSM en respectant les procédures de qualification et de priorisation.

• Installer, configurer et mettre à jour les postes, périphériques et logiciels.

• Administrer les comptes utilisateurs (création, droits, groupes, accès).

• Contrôler l’état des systèmes : sauvegardes, supervision, mises à jour, antivirus.

• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne.

• Participer à l’amélioration continue des process et du support.

COMPÉTENCES TECHNIQUES – HARD SKILLS

• Connaissances solides des environnements Windows 10/11 et outils Microsoft 365.

• Bases en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.

• Compétences en installation et configuration de matériels et postes de travail.

• Notions d’Active Directory (comptes, groupes, politiques simples).

• Connaissance d’un outil ITSM (GLPI, ServiceDesk, Jira Service Management…).

• Notions sur la supervision, les sauvegardes et la sécurité (MFA, antivirus).

• Capacité à rédiger une documentation technique claire et exploitable.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES – SOFT SKILLS

• Sens du service et orientation utilisateur.

• Communication claire, calme et professionnelle.

• Rigueur et esprit d’analyse pour diagnostiquer efficacement les problèmes.

• Autonomie sur les incidents courants, avec capacité d’escalade pertinente.

• Esprit d’équipe et partage d’informations.

• Gestion du stress et capacité à prioriser.

ENGAGEMENT RGPD & SÉCURITÉ

Le Technicien Systèmes & Réseaux garantit la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données manipulées. Il applique les politiques de sécurité définies par le client et respecte les obligations liées au RGPD.

Perform assigned responsibilities, collaborate with team members, and adhere to company policies. Strong communication, problem-solving, and work ethic required. Adaptability, initiative, and willingness to learn are valued.

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Octet est toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes IT.

Nous recrutons régulièrement dans les domaines suivants :

• Développement (web, mobile, back-end, front-end)
• Qualité & Tests (QA)
• Support technique et fonctionnel
• Administration systèmes, réseaux et bases de données (DBA)

En nous envoyant votre candidature spontanée, vous nous permettez d’étudier votre profil et de vous recontacter dès qu’une opportunité correspond à vos compétences et à vos aspirations.

Ce que nous recherchons :

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Chez Octet, nous misons sur la confiance, l’autonomie et la collaboration.

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